Cam kết cung cấp đến quý khách hàng sản phẩm cũng như dịch vụ tốt nhất đến khách hàng. Và CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH cũng là một trong những chính sách đánh giá sự uy tín của chúng tôi luôn cung cấp đến quý khách.

Chính sách bảo hành sẽ được áp dụng cho các điều kiện sau:

1. Điều kiện bảo hành.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

2. Thời hạn bảo hành.

• Thời hạn bảo hành sẽ được tính từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất.

3. Phương thức báo hành.

3.1 Địa điểm bảo hành.

Khách hàng có thể bảo hành sản phẩm tại:

Showroom TP. Hồ Chí Minh.

• Tên Công Ty: Sàn Gỗ Kronopl
• Địa chỉ: 284/17 Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10, TP. HCM.
• Số điện thoại: 0937 66 79 86
• Giờ mở cửa: 8:00 đến 17h:30 Các ngày trong tuần.

3.2 Thời gian thực hiện bảo hành.

Sẽ thông báo cho khách hàng thời gian sản phẩm được bảo hành xong trong thời gian nhanh nhất (Tùy mặt hàng sẽ có thời gian bảo hành khác nhau) sau khi thỏa tất cả các điều kiện để được bảo hành.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

Cam kết cung cấp đến quý khách hàng sản phẩm cũng như dịch vụ tốt nhất đến khách hàng. Và QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ cũng là một trong những chính sách đánh giá sự uy tín và ưu ái của chúng tôi luôn cung cấp đến quý khách một cách tốt nhất.

Sản phẩm được xác nhận đổi trả hàng cần thỏa những quy định sau

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Giao hàng bị sai về số lượng, mẫu mã, thông số kỹ thuật sản phẩm so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị biến dạng, trầy xước, nứt vỡ trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ.
• Khách hàng còn giữ HÓA ĐƠN, BIÊN NHẬN GIAO HÀNG hoặc BẢN SAO KÊ trả phí cho sản phẩm từ ngân hàng chuyển khoản.

2. Hình thức đổi trả sản phẩm.

• Cung cấp nhiều hình thức đổi trả sản phẩm để thuận tiện nhất cho quý khách hàng cần đổi trả sản phẩm.

Cách 1: Đổi trả sản phẩm trực tiếp tại Showroom

• Để quá trình đổi trả hàng diễn ra nhanh chóng và hiệu quả nhất cho cả khách hàng là đổi trả sản phẩm tại các Showroom chúng tôi
• Tại showroom các chuyên viên của chúng tôi sẽ kiểm tra các điều kiện đủ để tiến hành đổi trả hàng một cách nhanh chóng và có sự giám sát của khách hàng.

Cách 2: Đổi trả sản phẩm qua đường chuyển phát nhanh.

• Đối với khách hàng ở các khu vực tỉnh hoặc ở xa các địa chỉ showroom của chúng tôi. Quý khách vui lòng gửi sản phẩm muốn đổi trả bao gồm: Sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyễn mãi (Nếu có), phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng về địa chỉ: 284/17 Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10, Tp.HCM

Sau khi nhận được hàng chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện trả hàng hay không? Sau đó sẽ báo kết quả ngay cho khách hàng.

Lưu ý: Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm trong quá trình chuyển hàng.

3. Hình thức hoàn tiền.

• Hoàn tiền mặt tại showroom đổi trả sản phẩm đối với khách hàng đến trực tiếp tại showroom.
• Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng đối với khách hàng đổi trả sản phẩm qua hình thức chuyển phát nhanh.

Cám ơn quý khách đã tin tưởng và sử dung dịch vụ của chúng tôi. Trân trọng và trân thành cám ơn quý khách hàng.